Här har vi samlat det som är bra att känna till

Allmänt

Riddlescape AB säljer spel som digitala filer eller som tryckt material via internet till privatpersoner. För att handla hos oss måste du vara myndig. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister.

Beställning

Produkter beställs via vår webshop på internet. Om du får problem är du välkommen att skicka e-post till oss (kundsupport@riddlescape.se) så hjälper vi dig. En beställning via internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de varor du beställt. Skulle det vara så att en vara ej kan levereras så återbetalar vi motsvarande belopp utan dröjsmål.

Priser

Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Då endast ett pris anges inkluderar det moms. Momsen är 25%. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Frakt och leverans

29kr med posten varubrev klass 1 & Budbee eller 59kr för premium (DHL eller Posten paket). Fraktfritt över 500 SEK. Alla order skickas med varubrev som levereras direkt till din brevlåda eller DHL servicepoint / Posten paket med leverans till närmaste serviceställe.

Beställningar innan kl. 14:00 går normalt iväg samma dag! Vi är dock ett mycket litet företag så ibland kommer livet i vägen och din order kan komma att skickas iväg dagen efter. Har du bråttom med din order? Maila oss på kundsupport@riddlescape.se så ser vi vad vi kan göra för att skynda på just Din order!
Vi gör alltid vårt bästa för att hålla leveransgarantin, men väder och förseningar hos Posten kan vi ej påverka så dessa leveransdatum gäller förutsatt att vädret är med oss och att övriga förseningar hos Posten ej sker.

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella.

Riddlescape AB lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter.

Uppgifterna används av Riddlescape AB för två ändamål, för att
- fullgöra kundrelationens ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av produkter, m.m.)
- utgöra underlag för information.

Personuppgifter sparas under den tid de äger aktualitet och under den tid du har en pågående relation med Riddlescape AB.

Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om den behandling av dina personuppgifter som förekommer.

Du kan när som helst vända dig till oss och begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas.

Cookies

Den här webbplatsen sätter tillfälliga webbkakor (cookies) när du använder vissa tjänster. Dessa kakor behövs för att dessa tjänster ska fungera. När du stänger ner webbläsaren kommer all information att raderas.
Genom att göra inställningar i webbläsaren kan du neka webbplatsen att lämna en webbkaka.
Det kan innebära att vissa tjänster på webbplatsen, till exempel lyssna-funktionen, inte fungerar.

Betalning

Vi använder oss av en tredjepart för hantering av betalningar i webshoppen. Läs mer på deras sidan Kortbetalning via Klarna, betalning via paypal eller swish.

Faktura via Klarna, en aviavgift om 29 kr kan tillkomma från Klarna. Fakturan sänds i samband med din leverans. Betalningstid är enligt Klarna's regler. Möjlighet till delbetalning via Klarna finns.

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 % från Klarna. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Ångerrätt samt byte

Den vanliga ångerrätten vid distanshandel gäller inte nedladdade digitala produkter, då dessa på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Produkten betraktas som levererad då mail med produkten skickats från oss. Har du synpunkter på en produkt och inte är nöjd, vill vi gärna att du kontaktar oss och delger oss dina synpunkter så gör vi vårt bästa för att du ska bli nöjd!

När de gäller de fysiska spelen har du rätt att ångra ett köp 45 dagar från den dag du tog emot varan utan att ange anledningen. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i obruten förpackning! Varan skickas till:

Riddlescape AB

c/o Anna Qvicker

Lapp Andersväg 20

78456 Borlänge

OBS, Vi ansvarar ej för postens hantering.
Vid ej uthämtade paket debiterar vi en straffavgift på 120kr då det är den avgifterna som posten debiterar oss för hantering av returer med orsak Ej uthämtad.

Har du synpunkter på produkterna?
Har du feedback till oss är vi mycket glada för att höra dina synpunkter. Skicka oss då helst ett mail till kundsupport@riddlescape.se

Vad gör jag om jag inte får produktmailet eller har frågor?
Skulle du råka ut för något problem i samband med att du beställer eller vid leverans av din produkt är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi nås på e-mail till: kundsupport@riddlescape.seeller på telefon 070-569 44 87. Under kvällar och helger svarar vi inte i telefon men finns alltid tillgängliga på mail.

Hur gör jag om jag inte har en skrivare? Många av våra produkter behöver du skriva ut på papper. Du får produktfilen från oss och du kan ta med denna / skicka den vidare till en dator där du har möjlighet att skriva ut.

Användning, kopiering och spridning

Det är förbjudet att vidarbefordra, sprida och kopiera Riddlescape AB:s produkter. Produkterna är skyddande enligt upphovsrättslagen. När du köpt en produkt från Riddlescape AB får du naturligtvis använda den fritt så som du vill men det är endast du som privatperson som har denna rätt, du får inte sprida den vidare. Vill du använda Riddlescapes produkter i kommersiellt syfte eller inom en verksamhet, vänligen kontakta oss